Q&A mit Georgianne Vinicombe von Monday Morning Flower and Balloon

Ich hatte nicht vor, Blumenhändlerin zu werden, ganz zu schweigen davon, einen Full-Service-Einzelhandel zu besitzen Blumenladen. Ich führte ein Geschäft, das ich gegründet hatte, das nicht sehr "kreativ" war, und ich suchte nach etwas, das ein bisschen anspruchsvoller war, um es einen Tag pro Woche zu tun. Monday Morning Flowers war geboren und unser Fokus lag auf der Bereitstellung von kleinen Blumenarrangements (Knospenvasen) für kleine Büros, die wöchentlich (montagmorgens) Blumen haben wollten, aber nicht von Full-Service-Blumendesign-Studios bedient wurden. Ich nannte dies "Blumen im Abonnement" und die Leute konnten einen Monat, drei Monate usw. kaufen und sich jeden Montag frische Blumen für ihren Empfangsschalter liefern lassen.

Da ich nicht lange stillstehen wollte, interessierte ich mich für Ballondekoration (das war 1988-1990) und begann, mir beizubringen, wie man mit Ballons Bögen und Tafelaufsätze gestaltet. Da es sich dabei in der Regel um Wochenendarbeit handelte, begann ich, diesen Service anzubieten, und so änderte sich der Name von Monday Morning Flower Co in Monday Morning Flower and Balloon Co. Bis heute blasen wir über 35.000 Ballons auf und bieten natürlich auch einen umfassenden Blumenservice an.

Interaktion mit Kunden, umgeben sein von schöne Blumen und das "Retail"-Ende unseres Geschäfts. Ich liebe das Merchandising und die Suche nach neuen Produkten, die ich anbieten kann. Ich liebe vor allem alles, was mit Marketing und sozialen Medien (Social Networking) zu tun hat, ganz zu schweigen davon, dass kein Tag dem anderen gleicht - all das sorgt dafür, dass ich mich für mein Geschäft interessiere und gefordert fühle.

Ich denke, ich muss sagen, der Umgang mit Mitarbeitern. Ich liebe es, zu führen und zu innovieren, aber ich mag das tägliche "Verwalten und Verfolgen", das passieren muss, wenn man ein Team von Einzelpersonen leitet, überhaupt nicht.

Ich glaube an "Romantik für den Kunden". Es geht wirklich nur um sie. Wenn Sie ihre Bedürfnisse verstehen und erfüllen, werden sie wiederkommen und ihren Freunden davon erzählen. Wenn man ein professionelles Unternehmen mit Richtlinien und Verfahren führt, kann man sich bei seinen Mitarbeitern unbeliebt machen, besonders bei den Designern, aber der Kunde verdient Jahr für Jahr einen gleichbleibenden Service.

Die Mitarbeiter für ihre Arbeit zur Verantwortung zu ziehen und Erwartungen zu teilen, ist der einzige Weg, um eine konstant gute Blumenmarke aufzubauen. Sobald Sie das geschafft haben, können Sie hinausgehen und sich in der Welt vermarkten! Mein Lieblingsmarketing im Moment sind alle Aspekte der sozialen Medien (Social Networking). Cross-Marketing mit anderen Unternehmen und so viel wie möglich über sich selbst online zu stellen (um bei der organischen Suche zu helfen) kostet wenig, aber die Belohnungen sind riesig. Und schließlich kann ohne eine großartige Website nichts Großes erreicht werden. Eine aktualisierte und aktuelle Website, die so weit wie möglich angepasst ist, ist ein Muss.

Wir vermarkten gemeinsam mit dem Trenton Thunder Ballpark. Wir versorgen sie mit Blumen und Luftballons, wenn sie es brauchen, und sie geben uns Beschilderungen im gesamten Ballpark, Tickets zum Verteilen, etc. Sie erwähnen uns, wir erwähnen sie und das bringt uns vor Tausende von Kunden aus unserer Gegend.

Ich habe einen YouTube-Kanal und poste hier regelmäßig Videos. Ich habe das Gefühl, dass es unserem Geschäft geholfen hat. Ich würde gerne sagen, dass ich genau weiß, wie viel Umsatz es jedes Jahr generiert, aber ehrlich gesagt, weiß ich es nicht. Ich weiß nur, dass es ein großartiger Weg ist, sein Geschäft zu vermarkten, indem man es mit der Öffentlichkeit teilt und sie aufklärt. Ich nutze es speziell als Werkzeug, um Hochzeiten zu bekommen, unsere Produktlinie hervorzuheben und für die Urlaubssaison zu werben.

Es ist lustig, dass Sie das fragen, denn im ersten Jahr meines Studiums habe ich Kommunikation studiert, und mein Ziel war es damals, in die Fernsehproduktion zu gehen. Nach einem Jahr beschloss ich, dass dies ein sehr schwieriger Weg ist, und wechselte mein Hauptfach zu Wirtschaft.

Ich habe immer noch das Gefühl, dass ich ein Auge für den Bildausschnitt habe und die Dinge so sehe, als ob ich durch die Linse schaue, und ich fühle mich vor der Kamera ziemlich wohl (als Studentin der Fernsehproduktion im Jahr 1981 und als Frau wurde ich eher vor der Kamera als im Schneideraum oder hinter der Kamera eingesetzt, sehr zu meiner Frustration).

OK, genug von meinen frühen College-Tagen; ich hatte wirklich keine Erfahrung in der Videoproduktion und wenn man sich die Videos ansieht, die ich derzeit gepostet habe, sind die meisten auf sehr einfache und unkomplizierte Weise gemacht. Ich sitze eher an meinem Schreibtisch vor meiner Webcam und spreche in den Computer, starte und stoppe manuell und erstelle das Video in einem Take. Manchmal verwende ich meine Flip Video Kamera und ich liebe es, Videos von Produkten und vergangenen Hochzeiten mit Animoto zu erstellen, einem sehr einfachen Tool, mit dem man Diashow-ähnliche Videos mit Musik erstellen kann. Keine Fähigkeiten erforderlich!

Es kommt sehr selten vor, dass ich länger als 30 Minuten brauche, um ein Video zu erstellen und hochzuladen. So einfach kann man es sich machen! Meine Videos sehen "hausgemacht" aus und das sind sie auch wirklich. In der Zukunft würde ich gerne ein Bearbeitungspaket erlernen, aber ich sehe nicht, dass ich in naher Zukunft die Zeit dafür finde.

Meine Güte, ja, ich kann mir nicht vorstellen, Facebook nicht als Werkzeug zu haben. Ich kann zwar nicht genau beziffern, wie viel Geschäft von Facebook kommt, aber selbst fünf Jahre später verbringe ich immer noch eine beträchtliche Menge an Zeit auf unseren Facebook-Seiten (wir haben zwei Geschäfte, jedes mit einer Seite).

Es müsste Facebook sein, ohne Frage. Facebook ist der Weg, den man gehen muss.