P&R com Georgianne Vinicombe de Segunda-feira de manhã Flor e Balão

Eu não me propus a ser florista, para não falar em ser proprietário de um serviço completo de varejo. loja de flores. Eu estava dirigindo um negócio que eu havia fundado que não era muito "criativo" e estava procurando algo um pouco mais desafiador para fazer um dia por semana. Nascia o Monday Morning Flowers e nosso foco era fornecer pequenos arranjos florais (vasos de botões) para pequenos escritórios que queriam flores semanais (nas manhãs de segunda-feira), mas não estavam sendo atendidos por estúdios de design floral de serviço completo. Eu chamava isto de "flores por assinatura" e as pessoas podiam comprar um mês, três meses, etc. e ter flores frescas entregues para suas mesas de recepção toda segunda-feira.

Não sendo uma pessoa para ficar parada por muito tempo, fiquei interessada na decoração de balões (isto foi 1988-1990) e assim comecei a me ensinar a criar arcos e centros de peças usando balões. Normalmente, isto era trabalho de fim de semana e assim comecei a oferecer este serviço, daí a mudança de nome de Monday Morning Flower Co para Monday Morning Flower e Balloon Co. Até hoje inflamos mais de 35.000 balões e, claro, somos também uma florista de serviço completo.

Interação com os clientes, estando rodeado por lindas flores e o fim "varejo" de nossos negócios. Eu adoro merchandising e procuro novos produtos para oferecer. Adoro especialmente qualquer coisa a ver com marketing e mídia social (redes sociais), sem mencionar como dois dias nunca são os mesmos - todos se combinam para me manter interessado e desafiado em meus negócios.

Acho que eu teria que dizer lidando com funcionários. Adoro liderar e inovar, mas não gosto muito do dia a dia "administrar e acompanhar" que tem que acontecer quando se administra uma equipe de indivíduos.

Eu acredito em "romancear o cliente". É realmente tudo sobre eles. Se você entender e atender às suas necessidades, eles voltarão e contarão aos seus amigos. Dirigir uma organização profissional com políticas e procedimentos pode torná-lo impopular com seus funcionários, especialmente seus projetistas, mas o consumidor merece um serviço consistente ano após ano.

Manter o pessoal responsável por seu trabalho e compartilhar as expectativas é a única maneira de construir uma marca floral consistentemente boa. Uma vez que você tenha isso no lugar, você pode sair e comercializar você mesmo para o mundo! Meu marketing favorito neste momento são todos os aspectos das mídias sociais (redes sociais). O marketing cruzado com outros negócios e colocar o máximo possível de você online (para ajudar na busca orgânica) custa pouco, mas as recompensas são enormes. Finalmente, nada grande pode ser alcançado sem um grande website. Um website atualizado e atual, que seja personalizado o máximo possível, é uma obrigação.

Atravessamos o mercado com o Trenton Thunder Ballpark. Nós lhes fornecemos flores e balões quando eles precisam e eles nos dão sinalização em todo o parque de bailes, ingressos para distribuir, etc. Eles nos mencionam, nós os mencionamos e isso nos coloca na frente de milhares de clientes de nossa área.

Eu tenho um canal no YouTube e publico vídeos regularmente aqui. Sinto que isso tem ajudado nossos negócios. Adoraria dizer que sei exatamente quanto rendimento ele gera a cada ano, mas na verdade, não sei. Só sei que é uma ótima maneira de comercializar seus negócios, compartilhando e educando o público. Utilizo-a especificamente como uma ferramenta para conseguir casamentos, para destacar nossa linha de produtos e mercado para a temporada de férias.

É engraçado que você pergunte isso porque meu primeiro ano de faculdade foi passado como um curso de comunicação e meu objetivo naquela época era ir para a produção de TV. Depois de um ano disso, decidi que era um caminho muito difícil de seguir e mudei minha especialização para os negócios.

Ainda sinto que tenho um olho para "enquadrar" e ainda vejo as coisas como se estivesse olhando através da lente e me sentisse bastante confortável em frente à câmera (como uma grande produtora de TV em 1981 e uma mulher, era mais provável que me colocassem na frente da câmera do que na sala de edição ou atrás da câmera, muito para minha frustração).

OK, chega de meus primeiros tempos de faculdade; eu realmente não tinha experiência em produção de vídeo e se você olhar para os vídeos que eu tenho postado atualmente, a maioria é feita de uma maneira muito simples e direta. É mais provável que eu me sente na minha mesa em frente à minha webcam e fale no computador, começando e parando manualmente e criando o vídeo em um só take. Às vezes uso minha câmera Flip Video e adoro fazer vídeos de produtos e casamentos passados usando Animoto, que é uma ferramenta muito fácil para criar vídeos em forma de apresentação de slides com música. Não é necessária nenhuma habilidade!

Seria muito raro para mim demorar mais de 30 minutos para criar e carregar um vídeo. Fale sobre manter as coisas simples! Meus vídeos parecem "feitos em casa" e realmente são. No futuro, eu adoraria aprender um pacote de edição, mas não me vejo dando tempo para isso em um futuro próximo.

Oh Deus, sim, eu não consigo imaginar não ter o Facebook como ferramenta. Posso não ser capaz de citar exatamente quanto negócio vem do Facebook, mas mesmo cinco anos depois, ainda gasto uma quantidade significativa de tempo em nossas páginas do Facebook (temos duas lojas, cada uma com uma página).

Teria que ser o Facebook, mãos para baixo. O Facebook é o caminho a seguir.