Cómo iniciar una floristería

Es fácil sentarse todo el día y soñar despierto con abrir tu propia floristería, pero hacerlo es una historia diferente. Empezar tu propio negocio es un gran paso con gran responsabilidad y riesgo, pero también trae consigo grandes oportunidades y satisfacción laboral.

Los estudios han demostrado que los trabajadores que se dan cuenta de la mayor tensión en el trabajo son aquellos que carecen de control en su trabajo. La libertad es el factor mágico que impulsa el celo que los empresarios necesitan para tener éxito por sí mismos.

Así que si estás listo para trabajar duro, comprometerte con algo que te importe y perseverar en los desafíos, esta mini-guía te dará algunos puntos sobre cómo empezar una floristería propia.

Primeros pasos


Antes de invertir tu tiempo y dinero, quieres asegurarte de que la floristería es la carrera para ti. Lea nuestro artículo "¿Es la floristería adecuada para mí?" para tener una idea general de si eres el adecuado para el trabajo. Si te gustaría abrir una floristería propia, pero no estás segura de que sea la decisión correcta para ti, aquí tienes algunas preguntas para hacerte:

¿Ha trabajado en la floristería lo suficiente como para saber si es algo que disfrutará a largo plazo?

¿Qué tan bien se adapta a hacer este trabajo, día tras día?

¿Tienes suficiente experiencia y habilidades para dirigir con éxito tu negocio de flores?

Si no, ¿puedes pasar algún tiempo trabajando con el dinero de otra persona y/o tomar algunos cursos de floristería para obtener más habilidades prácticas de floristería?

¿Qué hay de las habilidades de negocios... sientes que tienes suficiente conocimiento para manejar el trabajo?

El trabajo por cuenta propia requiere llevar muchos sombreros diferentes. ¿Eres capaz de recoger las cosas rápidamente o puedes tomar algunos cursos para aprender lo que necesitas aprender?

¿Tiene suficientes fondos para lanzar su negocio adecuadamente, dirigirlo durante los primeros años difíciles y mantenerse?

¿Qué tipo de floristería quieres abrir? ¿Una tienda al por menor? ¿Una tienda online? ¿Proveedor mayorista de otras floristerías?

¿Quieres especializarte en flores? ¿Suministros para floristas? ¿Ofrecerías flores además de otros productos?

Si eligieras una tienda online, ¿te perderías la interacción persona a persona?

¿Tienes suficiente habilidad técnica y paciencia con los ordenadores para llevar una tienda online?

Conocer las respuestas a estas preguntas básicas puede ayudarte a saber si estás listo para abrir una tienda y darte algunas ideas sobre la dirección que quieres tomar.

Una vez que hayas respondido a algunas preguntas personales para determinar si abrir una floristería es lo correcto para ti, tienes que averiguar cuánto mercado hay para una floristería. En este punto, es una buena idea desarrollar un plan de negocios. Si nunca has escrito un plan de negocios antes, lee el documento de la Asociación de Pequeñas Empresas consejos para crear un plan de negocios.

Investigación de mercado

Empieza preguntándote a ti mismo dónde te gustaría abrirte. Luego haga un estudio de mercado que refleje el tipo de negocio de floristería que quiere abrir. ¿Esperas tener una tienda exitosa de ladrillos y mortero que se basa principalmente en el negocio ambulante? Averigüe cuántos clientes potenciales habría en su zona y cuánto gastarían en flores. ¿Planea hacer de los servicios en línea una gran parte de su negocio? Amplíe su alcance a toda su área de entrega.

Se puede hacer un estudio de mercado encuestando a la gente del vecindario para averiguar con qué frecuencia compran flores, cuánto gastan normalmente y para qué ocasiones suelen comprar flores.

Puedes preguntar por ahí simplemente parando a la gente en la calle y encuentándola. O utilizar los sitios de medios sociales y los foros de discusión para hacer preguntas a la gente de su área y para atraer a los participantes a una encuesta más formal en la que se puede obtener información más detallada.

Las encuestas son bastante fáciles de armar en los formularios de Google o en Survey Monkey (o en cualquiera de las innumerables herramientas de encuestas). El truco es hacer que la gente las complete. Que sean cortas, que tengan un propósito claro, que ofrezcan incentivos si es posible y que sean transparentes en cuanto a la forma en que la encuesta ayudará a los participantes.

Los grupos focales y las entrevistas son herramientas estándar de investigación de mercado, pero pueden ser difíciles de conseguir si estás empezando. En su lugar, investiga a tu competencia. Entra en sus listas de correo y recopila toda la información disponible públicamente que puedas para aprender sobre lo que funciona para ellos y con lo que luchan.

Si quieres pasar esta tarea completamente y tienes algo de dinero para invertir en esta etapa, también podrías contratar una empresa de investigación de mercado.

Concurso

No sólo hay que pensar en los clientes, sino también en la competencia. Con la proliferación de las compras en línea, la competencia ha aumentado dramáticamente. Piensa en cómo tu tienda puede competir, diferenciarse y ofrecer servicios a los clientes.

Ya sea regalando una flor a todos los clientes que entran en la tienda o dando cursos de floristería para crear una relación, añadir ese toque personal y crear conexiones cara a cara con los clientes es a menudo suficiente para crear clientes repetidos.

¿Cuántas tiendas que venden flores hay en su mercado objetivo? ¿Qué tipo de tiendas son? ¿Floristerías al por menor, tiendas de comestibles, grandes almacenes? Ahora vuelve a tu investigación de mercado. ¿Cómo le gusta a la mayoría de la gente en su mercado objetivo comprar flores? ¿Su competencia ya satisface al mercado o hay espacio para que usted tenga éxito? Lea las reseñas de los servicios de su competencia para encontrar lugares donde pueda satisfacer una necesidad o hacer las cosas mejor.

Encuentre su ventaja competitiva

Investopedia define la ventaja competitiva como: "una ventaja que una empresa tiene sobre sus competidores, permitiéndole generar mayores ventas o márgenes y/o retener más clientes que su competencia. Puede haber muchos tipos de ventajas competitivas, como la estructura de costos de la empresa, la oferta de productos, la red de distribución y el apoyo al cliente".

Para averiguar su ventaja competitiva es una buena idea hacer una Análisis SWOT. ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para su negocio. Buenas primeras preguntas para cada una de estas cuatro áreas son:

Fortalezas: ¿qué características tendrá su empresa que le den una ventaja sobre otras en su mercado (es decir, se especializará en un tipo de flor en particular o tendrá una fuerte presencia en línea?)

Debilidades: qué características tiene su plan de negocios que podrían colocarlo en desventaja con respecto a otros en su mercado (por ejemplo, ubicación deficiente, pequeña selección de productos para elegir).

Oportunidades: ¿hay algo que su empresa pueda explotar en su beneficio (por ejemplo, el gobierno acaba de anunciar nuevas subvenciones para pequeñas empresas, los competidores locales no tienen una fuerte presencia en línea)?

Amenazas: ¿se le ocurre algo que pueda causar problemas a su negocio (por ejemplo, una creciente competencia en línea, gente comprando menos flores debido a una economía pobre)?

Si quieres hacer más lluvia de ideas, aquí tienes un enlace a un conjunto completo de preguntas SWOT puedes preguntarte a ti mismo.

Empezando


Ubicación, ubicación, ubicación

Cuanto más tráfico peatonal pase por tu tienda, más negocio tendrás, así que considéralo mientras buscas el mejor lugar posible. Observa los patrones de tráfico en cada uno de los lugares propuestos para determinar el volumen de tráfico y las veces que la gente tiende a pasar. Asegúrate de tener en cuenta el estacionamiento y la facilidad de acceso cuando estés mirando los lugares.

Si trabajas en la industria de la floristería, es posible que te encuentres con un propietario que quiera retirarse y vender su negocio, lo que podría ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo al tener que conseguir clientes, encontrar un local, comprar productos y contratar personal.

Tal vez quieras dirigir tu negocio desde casa o empezarlo en casa con un plan para mudarte una vez que tengas la oportunidad. Eso sin duda reducirá los costos y se está convirtiendo en una opción más popular a medida que los ingresos de las pequeñas floristerías disminuyen. Si vas a empezar desde casa, dedica un área de tu casa al negocio. Las flores son desordenadas y es una buena idea mantenerlas separadas de tu espacio vital.

Otra opción es empezar con un puesto de mercado, o un lugar móvil como un camión, para construir su negocio antes de pasar a un lugar de ladrillos y mortero. Empezar despacio y construir es una decisión sabia que funciona bien para mucha gente. En cualquier caso, trata de equilibrar los costos del lugar con su espacio disponible. Quieres tener suficiente espacio para expandirte y crecer si decides ofrecer más productos o servicios, pero no quieres pagar por un espacio vacío que no te sirve.

Impuestos y licencias

Es hora de dejar de oler las rosas. Aquí viene lo no divertido, pero realmente importante. Registre su negocio con las agencias gubernamentales pertinentes y averigüe qué licencias necesita para dirigir su negocio. Visite su oficina local de pequeñas empresas para obtener orientación gratuita sobre esta etapa del proceso, así como para obtener algunos buenos consejos sobre otros asuntos relacionados con el inicio de un negocio.

Considere la posibilidad de contratar a un contador para que su negocio empiece bien. Tendrá que tomar una serie de decisiones sobre cómo llevar su negocio (por ejemplo, constituir una sociedad anónima o una empresa unipersonal) y contabilizar los impuestos y las deducciones, y es más fácil establecerlo correctamente que tener que volver y hacer cambios.

Seguro

Consigue una referencia de un familiar o amigo sobre un buen agente de seguros y decide cómo quieres asegurar tu negocio, y, si estás entregando flores, tu vehículo. Trate de encontrar un agente de seguros que esté familiarizado con la industria floral y los tipos de cuestiones de responsabilidad que pueden surgir (por ejemplo, si los proveedores proporcionan el tipo de flores equivocado o las flores se estropean justo antes de un evento).

Encuentra buenos proveedores

Como se mencionó en la sección de seguros, no querrás tener el problema de ser demandado sólo porque tu proveedor proporcionó el tipo de flores equivocado. Aunque es un escenario atípicamente negativo, encontrar buenos proveedores que puedan proporcionarle un producto de calidad a precios competitivos es una parte importante de hacer bien las cosas en el negocio de la floristería. Para ser lo más eficiente posible, busca proveedores que entreguen pequeñas cantidades para no desperdiciar el inventario.

Para encontrar proveedores de alta calidad, pregunte por ahí. Averigüe quiénes usan sus competidores y qué les gusta de ellos. Hable con los vendedores en los mercados de flores sobre lo que pueden proporcionar, y si pueden recomendar a alguien si no pueden proporcionar algo que usted necesita. Lo más importante es trabajar activamente para construir una buena relación desde el principio. Facilita las transacciones a los proveedores con los que quieres trabajar y asegúrate de agradecerles y darles buena publicidad cuando hagan un gran trabajo.

Haciendo sus primeras compras

Al principio tendrás que hacer una serie de grandes compras para ponerte en marcha, compras como cajas de refrigeración, contenedores y posiblemente una furgoneta de reparto, así como un montón de pequeñas cosas como cintas, cinta floral y tarjetas. Sea prudente con sus inversiones y sólo compre lo que realmente necesita hasta que sepa lo que va a vender. Como con cualquier gran compra, pase una buena cantidad de tiempo investigando la mejor decisión de compra. La compra en línea hace que la investigación de productos sea mucho más rápida y fácil.

Presupuesto

Piense en todas sus compras y gastos mensuales de productos (alquiler, electricidad para alimentar las cajas de refrigeración, suministros, salarios, etc.) y haga un presupuesto en consecuencia. Intente tener al menos unos meses de ahorros en el banco para cubrir estos gastos en caso de que sus ingresos no puedan cubrirlos. Cuantos más ahorros hayas acumulado antes de lanzarte, mejor estarás, y más relajado.

Si nunca has hecho un presupuesto antes, hay muchos recursos disponibles en línea para ayudarte, como The Balance's breve introducción a los presupuestos o de Gusto nuevo modelo de presupuesto empresarial.

Personal

Si estás contratando personal, es una buena idea contratar a tiempo parcial al principio para mayor flexibilidad, escriben los propietarios de Floranextque han estado en el negocio de las flores desde 1969. También añaden que "los diseñadores experimentados requerirán un salario más alto que el de un trabajador de General Shop. Programe a los diseñadores las horas suficientes para llenar los pedidos y crear algunos diseños para la vitrina y deje que la ayuda general se encargue a partir de ahí."

Establecimiento de la tienda

Aquí puedes darle a tu cerebro un poco de descanso y hacer que tus músculos se muevan. Si tienes una tienda física o un puesto, tómate tu tiempo para planear cómo te gustaría que todo estuviera expuesto para que los clientes puedan ver todo y acceder a todo fácilmente. Luego compra tu inventario y ponlo todo en orden.

Configura el teléfono de tu empresa con el buzón de voz y graba un saludo profesional para el buzón de voz. También puedes desviar las llamadas a tu teléfono móvil o contratar los servicios de un servicio de contestador para tomar los mensajes y que te los entreguen cuando lleguen.

Marketing


Tarjetas de visita y otro material de marketing

Busca en Internet algunas buenas ofertas. Si sabes cómo hacer el diseño gráfico por ti mismo puedes armar una tarjeta de aspecto agradable, de lo contrario puedes contratar a un diseñador o ir con una plantilla básica para tu tarjeta. También puedes visitar una imprenta local para que te hagan las dos cosas. Si necesita señalización, membretes y otros materiales de marketing para su negocio, puede hacerlos aquí también.

Recuerda que estás en un negocio artístico, por lo que tus materiales de marketing deben lucir profesionales y hermosos y deben decir algo sobre los tipos de estilos y diseños que pueden esperar en tu tienda. Si sus diseños son ultramodernos, sus materiales de marketing deben compartir esa estética.

Construir un sitio web

La construcción de un sitio web fuerte es un paso esencial hoy en día para comercializarte. Si sabes usar bien Internet y te sientes cómodo diseñando un sitio web, puedes diseñar fácilmente sitios web de aspecto agradable utilizando herramientas intuitivas como Weebly o WordPress. Pero si tienes el presupuesto para contratar a un diseñador web profesional, adelante.

Si los libros son juzgados por sus portadas, los sitios web son juzgados en microsegundos de aterrizar en la página principal. Así que tener un diseño impresionante y una interfaz fácil de navegar es clave para atraer a los visitantes y mantenerlos en su sitio.

Consigue un anfitrión web fiable y de confianza. Este sitio web funciona en Bluehostque ha demostrado ser fiable, fácil de usar y asequible. O puedes considerar ir con un proveedor que atienda específicamente a los negocios de floristería, como Floranext.

Promocionar su sitio web

Crear un blog es una buena manera de empezar a promocionarse porque cuantas más páginas haya escrito en su sitio, más oportunidades tendrá la gente de llegar a su sitio a través de las búsquedas en la web.

Conecta el feed RSS de tu sitio a redes de sindicación para que los artículos de tu blog se distribuyan a otras fuentes. Para dar este paso sólo hay que investigar las redes de sindicación y enviarlas. Todo lo demás está automatizado, así que cada vez que publique un artículo se envía automáticamente a estas redes a través de RSS.

Promocione su sitio en Google Places y en directorios como las Páginas Amarillas, la Cámara de Comercio, las asociaciones florales y las asociaciones empresariales locales.

En general, usted quiere construir enlaces a su sitio web para ayudar a promoverlo. Algunas otras ideas de promoción para hacer esto incluyen: conectarse con otros blogs e intercambiar artículos, comentar artículos y construir infografías. Si puedes dar a la gente información útil que les ayude, eso ayuda mucho a construir tu marca.

Construya su presencia en línea

Desafortunadamente, construir y promover su sitio web no es suficiente hoy en día, con las muchas redes de medios sociales disponibles. Entra en las principales como Facebook, Twitter y Google+.

Si tienes un blog, puedes configurar estos sitios para que publiquen automáticamente fragmentos de tus artículos, lo que te ahorrará trabajo. Se necesita una buena cantidad de esfuerzo para crear un verdadero seguimiento en estos sitios, pero una vez que lo haces, es una herramienta maravillosa para tener a tu disposición, ya que puedes lanzar una entrada rápida y hacer que tu mensaje sea visto por mucha gente.

El beneficio de tener una tienda de ladrillos y mortero es que interactúas con los clientes y puedes pedirles su dirección de correo electrónico. Tener una lista de correo electrónico es esencial para contactar con los clientes cuando se producen ventas u otras promociones. No sustituya su lista de medios sociales por una lista de correo adecuada, ya que no es dueño de su página de Facebook o Twitter y pueden ser desactivadas en cualquier momento sin previo aviso.

Establecer el comercio electrónico

Hay algunas rutas que puedes hacer aquí. Puedes optar por el camino más fácil y pasar por una empresa especializada en soluciones para la industria de la floristería como Floranext, establecerla tú mismo, o subcontratar el trabajo a un profesional independiente. Aunque es un poco más complicado que construir un simple sitio web, diseñar tu sitio para recibir pedidos es posible hacerlo tú mismo.

Para crear confianza en el visitante para que entregue su tarjeta de crédito y realice ventas en su sitio web, utilice una pasarela de procesamiento de pagos de buena reputación que cobre tarifas de procesamiento lo suficientemente bajas. Authorize.net, Verisign y PayPal son algunas de las opciones a elegir (lea esta reseña).

Las plataformas de comercio electrónico más populares entre las que puedes elegir son Magento, osCommerce y OpenCart (lea esta reseña para saber más). Si no sabes cómo crear un sitio de comercio electrónico por ti mismo, subcontrata el trabajo a un diseñador web. Upwork es un buen lugar para buscar autónomos.

Anuncie

Piensa en lo que tus clientes leen y ven, y luego saca anuncios en esos medios. Las revistas de bodas son un buen ejemplo de publicidad dirigida a su mercado.

Particularmente si estás vendiendo productos de tu tienda, iniciar una campaña de coste por clic (CPC) a través de Google Adsense es una buena idea ya que se dirige a los ojos específicamente interesados en comprar flores (lo hace porque hace coincidir los anuncios con las palabras clave que se encuentran en el texto de los sitios web). Y sólo pagas por click, lo que significa que sólo estás gastando en aquellos que realmente están interesados en ti.

Red

Asistir a eventos de creación de redes de negocios para conectarse con otros empresarios locales, en particular con aquellos que venden productos complementarios a los suyos, como funerarias y organizadores de bodas. Busque en línea o pida a su Cámara de Comercio local algunas sugerencias.

Llegar a otros floristas locales...también. El hecho de que estés compitiendo no significa que no puedas desarrollar relaciones de trabajo amistosas. De hecho, esas relaciones de trabajo pueden terminar siendo mutuamente beneficiosas.

Crédito de la imagen: Pixabay

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